數字門戶 · 產品服務保障
交付、售后、技術支持、故障應急響應、咨詢培訓等十七大服務保障生態(tài)鏈路
交付成功服務
客戶產品使用與運營輔助保障
培訓與咨詢服務
系統(tǒng)標準化服務流程
中企動力為您提供專屬一對一本地化個性化定制設計服務
數字門戶交付質量保障
設計服務價值保障
網站設計風格
網站營銷&業(yè)務場景設計
網站訪客行為路徑設計（用戶旅程）
網站內容設計
網站營銷&業(yè)務場景設計
網站訪客行為路徑設計（用戶旅程）
網站內容設計
五重質檢保障
上線前三重質檢：客成經理、機器、人工
第四重質檢：針對交付內容完整性質檢
第五重質檢：運營后一個月質檢
質檢報告：剛上線及上線一月分別提供
第四重質檢：針對交付內容完整性質檢
第五重質檢：運營后一個月質檢
質檢報告：剛上線及上線一月分別提供
交付模式與周期保障
標準交付周期承諾
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務
網站收錄基礎建設保障
依據客戶需求對網站SEO信息基礎設置
網站SEO信息關聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎（百度、Google）
網站內容30天內自動更新（每周至少4篇）
網站SEO信息關聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎（百度、Google）
網站內容30天內自動更新（每周至少4篇）
數字門戶多重質檢標準
網站訂單一致性
所交付的網站與客戶簽單的實體以及語言等是否一致
網站功能完整性
所交付的網站是否符合簽單合同中所描述的功能或與客戶是否達成一致
整站展示效果
網站在不同瀏覽器（主流瀏覽器）不同分辨率（PC、IPAD、MO）下是否可以正常展示
網站性能
檢測是否引用了較大的圖片或視頻等防止拖慢網站打開速度
網站合規(guī)性
網站是否備案，是否出現違反廣告法或其他違法內容等
網站制作規(guī)范
在前端代碼層面與SEO層面及業(yè)務場景層面是否符合標準規(guī)范
第三方業(yè)務
針對客戶的其他三方業(yè)務例如統(tǒng)計代碼的埋點等是否已制作
數字門戶·通用版
數字門戶·內貿營銷版
數字門戶·全球營銷版
數字門戶·醫(yī)院專業(yè)版
數字門戶·校園專業(yè)版
數字門戶·律所專業(yè)版
產品售后客戶服務
7x24小時熱線客服
提供全年無休的熱線客服服務，隨時解答客戶問題，確保客戶在使用過程中得到及時幫助，30分鐘響應，故障類1小時內解決，常規(guī)類24小時解決。
客戶滿意度調查
定期每月不定時進行客戶滿意度調查收集客戶反饋，不斷優(yōu)化售后服務質量。
多渠道溝通
支持400電話、企微在線即時溝通、本地化線下等多種溝通方式，滿足客戶不同需求，讓溝通更加便捷高效。
免費售后修改服務
全年提供客戶24次(2次/月)免費修改服務，幫助企業(yè)及時修改網站內容，提高網站應急修改響應效率，1小時響應、24小時解決。
產品技術支持服務
專業(yè)團隊保障
擁有經驗豐富的本地與400遠程在線技術團隊，為客戶及時提供專業(yè)的技術支持,確?？蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題得到快速解決
技術培訓與指導
我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄆ?b>(每月1次)的產品使用與運營技巧的技術培訓和指導，幫助客戶更好地使用我們的產品,提高使用體驗。
① 數字門戶產品使用培訓：各版本(2月起)
② 搜索引擎SEO優(yōu)化技巧(2月起)
③ B2B社媒營銷布局與技巧(2月起)的產品使用與運營技巧的技術培訓和指導，幫助客戶更好地使用我們的產品,提高使用體驗。
① 數字門戶產品使用培訓：各版本(2月起)
② 搜索引擎SEO優(yōu)化技巧(2月起)
③ B2B社媒營銷布局與技巧(2月起)的產品使用與運營技巧的技術培訓和指導，幫助客戶更好地使用我們的產品,提高使用體驗。
軟件更新與維護
產品持續(xù)發(fā)布軟件更新和平臺系統(tǒng)漏洞掃描與修復等系統(tǒng)安全維護，不斷提升產品性能和安全性,確保客戶數據穩(wěn)定安全，產品持續(xù)依據市場發(fā)展需求提供新應用能力，保障客戶能持續(xù)享受到免費新增應用，為企業(yè)數字化運營提供持續(xù)動力
(每年至少更新5款以上免費應用)
(每年至少更新5款以上免費應用)
故障處理與應急響應
故障快速響應
1小時內保障客戶故障恢復正常，百倍故障時長賠償
數據安全保障
采取嚴格的數據加密和備份措施
確?？蛻魯祿踩煽?br /> 防止數據丟失和泄露
確?？蛻魯祿踩煽?br /> 防止數據丟失和泄露
安全應急響應
企業(yè)應急響應專線4006605555-9
7X24小時響應企業(yè)安全需求
及時解決客戶安全事件與問題
7X24小時響應企業(yè)安全需求
及時解決客戶安全事件與問題
定期演練與預案制定
定期進行故障處理演練和預案制定
提高應對突發(fā)狀況的能力和效率
提高應對突發(fā)狀況的能力和效率
培訓與咨詢服務
客戶持續(xù)運營提升保障
培訓課程
提供豐富的培訓課程形式，包括產品使用、營銷推廣、客戶轉化管理等方面，幫助客戶提升業(yè)務能力。
同時提供豐富客戶成功案例與經驗分享，幫助其他企業(yè)提升運營效果與經驗。
定制咨詢
免費提供區(qū)域本地化客戶需求定制咨詢服務；
為客戶提供全面的需求分析、建議、實現路徑等各方面支持，為客戶提供針對性的解決方案和建議，直接線上預約提交申請。
學習資源
提供豐富產品學習資料、案例分析等資源，方便客戶自主學習和了解行業(yè)動態(tài)，包括不限于通過文檔、視頻、遠程培訓等各種形式為客戶提供學習支持。
交付成功服務保障
① 個性化設計策劃服務
② 交付五重質檢（上線前、上線后、質檢報告）
③ 交付時間周期保障
④ 網站收錄基礎建設保障
② 交付五重質檢（上線前、上線后、質檢報告）
③ 交付時間周期保障
④ 網站收錄基礎建設保障
客戶使用運營保障
① 7X24小時熱線客服，30分鐘響應，故障類
1小時解決，常規(guī)類24小時解決
② 免費售后修改服務每月2次
③ 產品系統(tǒng)同步更新維護，每年至少新增5款免費應用使用
④ 數據安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災備防止數據丟失與泄漏
⑤ 安全應急響應專線：4006605555-9
1小時解決，常規(guī)類24小時解決
② 免費售后修改服務每月2次
③ 產品系統(tǒng)同步更新維護，每年至少新增5款免費應用使用
④ 數據安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災備防止數據丟失與泄漏
⑤ 安全應急響應專線：4006605555-9
客戶運營提升保障
① 持續(xù)企業(yè)營銷、客戶運營等各方面運營培訓課程
② 區(qū)域本地化免費定制咨詢，提供全面的需求分析、建議、實現路徑各方面支持
③ 學習資源在線即時獲取
② 區(qū)域本地化免費定制咨詢，提供全面的需求分析、建議、實現路徑各方面支持
③ 學習資源在線即時獲取
數字門戶產品服務保障
交付成功服務
產品使用與運營保障
培訓與咨詢服務
系統(tǒng)標準化服務流程
中企動力為您提供專屬一對一本地化個性化定制設計服務
數字門戶交付質量保障
設計服務價值保障
網站設計風格
網站營銷&業(yè)務場景設計
網站訪客行為路徑設計（用戶旅程）
網站內容設計
網站營銷&業(yè)務場景設計
網站訪客行為路徑設計（用戶旅程）
網站內容設計
五重質檢保障
上線前三重質檢：客成經理、機器、人工
第四重質檢：針對交付內容完整性質檢
第五重質檢：運營后一個月質檢
質檢報告：剛上線及上線一月分別提供
第四重質檢：針對交付內容完整性質檢
第五重質檢：運營后一個月質檢
質檢報告：剛上線及上線一月分別提供
交付模式與周期保障
標準交付周期承諾
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務
網站收錄基礎建設保障
依據客戶需求對網站SEO信息基礎設置
網站SEO信息關聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎(百度、Google)
網站內容30天內自動更新(每周至少4篇)
網站SEO信息關聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎(百度、Google)
網站內容30天內自動更新(每周至少4篇)
數字門戶多重質檢標準
產品售后客戶服務
7x24小時熱線客服
提供全年無休的熱線客服服務，隨時解答客戶問題，確?？蛻粼谑褂眠^程中得到及時幫助，30分鐘響應，故障類1小時內解決，常規(guī)類24小時解決。
客戶滿意度調查
定期每月不定時進行客戶滿意度調查收集客戶反饋，不斷優(yōu)化售后服務質量。
多渠道溝通
支持400電話、企微在線即時溝通、本地化線下等多種溝通方式，滿足客戶不同需求，讓溝通更加便捷高效。
免費售后修改服務
全年提供客戶24次(2次/月)免費修改服務，幫助企業(yè)及時修改網站內容，提高網站應急修改響應效率，1小時響應、24小時解決。
產品技術支持服務
專業(yè)團隊保障
擁有經驗豐富的本地與400遠程在線技術團隊，為客戶及時提供專業(yè)的技術支持,確保客戶在使用過程中遇到的問題得到快速解決
軟件更新與維護
產品持續(xù)發(fā)布軟件更新和平臺系統(tǒng)漏洞掃描與修復等系統(tǒng)安全維護，依據市場發(fā)展需求提供免費新增應用
(每年至少更新5款以上免費應用)
(每年至少更新5款以上免費應用)
技術培訓與指導
我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄆ?b>(每月1次)的產品使用與運營技巧的技術培訓和指導，幫助客戶更好地應用數字門戶產品，包括產品使用培訓、SEO技巧、社媒營銷等。
故障處理與應急響應
故障快速響應
1小時內保障客戶故障恢復正常，百倍故障時長賠償
數據安全保障
采取嚴格的數據加密和備份措施
確?？蛻魯祿踩煽?br /> 防止數據丟失和泄露
確?？蛻魯祿踩煽?br /> 防止數據丟失和泄露
安全應急響應
企業(yè)應急響應專線4006605555-9
7X24小時響應企業(yè)安全需求，及時解決客戶安全事件與問題
7X24小時響應企業(yè)安全需求，及時解決客戶安全事件與問題
定期演練與預案制定
定期進行故障處理演練和預案制定
提高應對突發(fā)狀況的能力和效率
提高應對突發(fā)狀況的能力和效率
培訓與咨詢服務
客戶持續(xù)運營提升保障
培訓課程
提供豐富的培訓課程形式，包括產品使用、營銷推廣、客戶轉化管理等方面，幫助客戶提升業(yè)務能力。
同時提供豐富客戶成功案例與經驗分享，幫助企業(yè)提升運營效果與經驗。
同時提供豐富客戶成功案例與經驗分享，幫助企業(yè)提升運營效果與經驗。
定制咨詢
免費提供區(qū)域本地化客戶需求定制咨詢服務；
為客戶提供全面的需求分析、建議、實現路徑等各方面支持，
為客戶提供針對性的解決方案和建議，直接線上預約提交申請。
為客戶提供全面的需求分析、建議、實現路徑等各方面支持，
為客戶提供針對性的解決方案和建議，直接線上預約提交申請。
學習資源
提供豐富的產品學習資料、案例分析等資源，方便客戶自主學習和了解行業(yè)動態(tài)，包括不限于通過文檔、視頻、遠程培訓等各種形式為客戶提供學習支持。
交付成功服務保障
① 個性化設計策劃服務
② 交付五重質檢（上線前、上線后、質檢報告）
③ 交付時間周期保障
④ 網站收錄基礎建設保障
② 交付五重質檢（上線前、上線后、質檢報告）
③ 交付時間周期保障
④ 網站收錄基礎建設保障
客戶使用運營保障
① 7X24小時熱線客服，30分鐘響應，故障類
1小時解決，常規(guī)類24小時解決
② 免費售后修改服務每月2次
③ 產品系統(tǒng)同步更新維護，每年至少新增5款免費應用使用
④ 數據安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災備防止數據丟失與泄漏
⑤ 安全應急響應專線：4006605555-9
1小時解決，常規(guī)類24小時解決
② 免費售后修改服務每月2次
③ 產品系統(tǒng)同步更新維護，每年至少新增5款免費應用使用
④ 數據安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災備防止數據丟失與泄漏
⑤ 安全應急響應專線：4006605555-9
客戶運營提升保障
① 持續(xù)企業(yè)營銷、客戶運營等各方面運營培訓課程
② 區(qū)域本地化免費定制咨詢，提供全面的需求分析、建議、實現路徑各方面支持
③ 學習資源在線即時獲取
② 區(qū)域本地化免費定制咨詢，提供全面的需求分析、建議、實現路徑各方面支持
③ 學習資源在線即時獲取
