中企動(dòng)力：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)怎么做之統(tǒng)計(jì)后臺(tái)篇

中企動(dòng)力之前發(fā)布的一篇《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)難不難》的小帖子，引起了不少網(wǎng)友的咨詢(xún)和討論，今天我們來(lái)繼續(xù)深入一點(diǎn)點(diǎn)，談?wù)勚须A網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)從初級(jí)到中階，建議從后臺(tái)統(tǒng)計(jì)開(kāi)始入手，最常見(jiàn)的包括網(wǎng)站自帶的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、百度統(tǒng)計(jì)后臺(tái)等。以百度統(tǒng)計(jì)后臺(tái)為例，首先要進(jìn)行埋點(diǎn)，需要技術(shù)同學(xué)協(xié)助，不再贅述。了解UV、PV、IP、跳轉(zhuǎn)、訪問(wèn)深度、停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率等基礎(chǔ)概念后，就需要每天關(guān)注數(shù)據(jù)，對(duì)自己的網(wǎng)站有一個(gè)清晰的認(rèn)知和了解。比如你的網(wǎng)站人群是哪些、新老訪客的占比、UV分布趨勢(shì)和時(shí)段、熱門(mén)點(diǎn)擊是哪些頁(yè)面、跳出率最高的是哪些頁(yè)面等等。

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  中企動(dòng)力：什么是UV？

  UV是unique visitor的簡(jiǎn)寫(xiě)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的自然人。
  獨(dú)立IP：是指獨(dú)立用戶(hù)/獨(dú)立訪客。指訪問(wèn)某個(gè)站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)，獨(dú)立IP只記錄第一次進(jìn)入網(wǎng)站的具有獨(dú)立IP的訪問(wèn)者，假如一臺(tái)電腦關(guān)機(jī)了，30分鐘后重啟，再次訪問(wèn)這個(gè)站那就再計(jì)算一次ip，在同一天內(nèi)再次訪問(wèn)該網(wǎng)站則不計(jì)數(shù)。獨(dú)立IP訪問(wèn)者提供了一定時(shí)間內(nèi)不同觀眾數(shù)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而沒(méi)有反應(yīng)出網(wǎng)站的全面活動(dòng)。比如你是ADSL撥號(hào)上網(wǎng)的，你撥一次號(hào)都自動(dòng)分配一個(gè)ip，這樣你進(jìn)入了本站，那就算一個(gè)ip，當(dāng)你斷線了而沒(méi)清理cookie，之后又撥 了一次號(hào)，又自動(dòng)分配到一個(gè)ip，你再進(jìn)來(lái)了本站，那么又統(tǒng)計(jì)到一個(gè)ip，但是UV（獨(dú)立訪客)沒(méi)有變，因?yàn)?次都是你進(jìn)入了本站。

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  中企動(dòng)力：什么是PV？

  PV(page view)，即頁(yè)面瀏覽量；用戶(hù)每1次對(duì)網(wǎng)站中的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)均被記錄1次。用戶(hù)對(duì)同一頁(yè)面的多次訪問(wèn)，訪問(wèn)量累計(jì)。
  除了PV總數(shù)外，還可以從不同角度來(lái)分析和對(duì)比PV，比如想知道哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)(Page)被瀏覽的次數(shù)多就要以Page為分析對(duì)象并分別累計(jì)PV。網(wǎng)頁(yè)一般通過(guò)URL或標(biāo)題(html title)來(lái)標(biāo)識(shí)，大多數(shù)工具都提供了類(lèi)似的定義方法。

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  中企動(dòng)力：平均停留時(shí)長(zhǎng)我們要注意哪些？

  當(dāng)訪客向Web服務(wù)器發(fā)出第一個(gè)請(qǐng)求的時(shí)候，對(duì)這個(gè)訪客來(lái)講一個(gè)會(huì)話便啟動(dòng)了。從這一點(diǎn)開(kāi)始，在客戶(hù)瀏覽站點(diǎn)的過(guò)程中，每個(gè)請(qǐng)求都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)請(qǐng)求時(shí)間而被記錄。那么通常Web分析工具是通過(guò)計(jì)算在一個(gè)頁(yè)面和下一個(gè)頁(yè)面之間時(shí)間標(biāo)記的差值來(lái)計(jì)算訪客花在一個(gè)頁(yè)面上的時(shí)間。
  平均停留時(shí)長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)短是網(wǎng)站分析的一個(gè)重要指標(biāo)，通常用于評(píng)估網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)，可以用于指導(dǎo)網(wǎng)站以及頁(yè)面的改善。平均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，那么說(shuō)明網(wǎng)站或頁(yè)面對(duì)用戶(hù)的吸引力越強(qiáng)，能帶給用戶(hù)的有用信息越多，用戶(hù)越喜愛(ài)。反之，對(duì)用戶(hù)的吸引力越差，可用的有用信息越少，也說(shuō)明網(wǎng)站需要優(yōu)化或都添加有用信息了。

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  中企動(dòng)力：什么是訪問(wèn)深度？

  網(wǎng)站訪問(wèn)深度就是用戶(hù)在一次瀏覽你的網(wǎng)站的過(guò)程中瀏覽了你的網(wǎng)站的頁(yè)數(shù)。如果用戶(hù)一次性的瀏覽了你的網(wǎng)站的頁(yè)數(shù)越多，那么就基本上可以認(rèn)定，你的網(wǎng)站有他感興趣的東西。用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的深度用數(shù)據(jù)可以理解為網(wǎng)站平均訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)，就是PV和uv的比值，這個(gè)比值越大，用戶(hù)體驗(yàn)度越好，網(wǎng)站的粘性也越高。
  增加網(wǎng)站粘度的框架——“實(shí)現(xiàn)黏著力目標(biāo)的戰(zhàn)略”包括四個(gè)部分：相關(guān)聯(lián)性、共有性、顧客互動(dòng)、便利。

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  中企動(dòng)力：統(tǒng)計(jì)要考慮2種特殊情況

  關(guān)于PV的統(tǒng)計(jì)要考慮2種特殊情況：一是從服務(wù)器返回錯(cuò)誤網(wǎng)頁(yè)或重定向網(wǎng)頁(yè)時(shí)，是否計(jì)數(shù)以及如何配置；二是本地或網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的緩存生效時(shí)是否計(jì)數(shù)。這些問(wèn)題在實(shí)施網(wǎng)站分析前需要搞清楚，必要時(shí)可以咨詢(xún)工具廠商。
  以上這些都是最基礎(chǔ)的參考數(shù)據(jù)，可以在后臺(tái)中逐漸探索，有了這些才能知道你的網(wǎng)站要如何優(yōu)化、調(diào)整。舉個(gè)例子，如果你不清楚你的受眾人群和熱門(mén)點(diǎn)擊菜單，那你也就不知道網(wǎng)站優(yōu)化的第一步從哪開(kāi)始，只能面對(duì)著整站發(fā)呆，甚至憑拍腦袋改來(lái)改去，徒增無(wú)效工作量。