閬中市瑞德文化傳媒有限公司
客戶背景
一人一書店 寒暑墨香散
閬中市瑞德文化傳媒有限公司位于成都市，經(jīng)營一家書店，公司僅有的唯一員工也是老板。書店守在學校旁，店主目送孩子們上下學，有時，孩子們魚貫而入，抱走一本本教輔材料，生意就來了，店主哼著小調(diào)，囑咐孩子們好好學習；有時，孩子們從門前急速跑過，踏著晚霞奔回家，店主就開始打掃衛(wèi)生，準備關(guān)店。
這樣日子看似逍遙，卻存在很大的弊端，房租上漲，經(jīng)營成本增加，學生卻在減少，營收緩慢下跌;學生寒暑假期間，沒有穩(wěn)定客源，營收扣除水電成本后所剩無幾。不想做大生意的老板不是好老板，瑞德文化也想過許多方法拓展業(yè)務(wù)，例如：經(jīng)營考公圖書、資質(zhì)等級考試資料等，但效果差強人意。
借助中企移動商城，客戶想要解決以下問題：
1）目前書店的客源大多為周邊學生，客戶希望借助線上渠道，開發(fā)新的客源，獲得更多訂單；
2）每年學生的寒暑假是書店教輔業(yè)務(wù)的淡季，客戶希望利用商城開辟教輔之外的市場，彌補虧損。
解決方案
新品類爆單 渠道更多元
相比于很多行業(yè)，書店啟動線上商城，需要做更多的前期準備工作。成百上千種圖書，每一本都是一個sku，商品圖片需拍攝，價格體系需建立，工作量較大，客戶公司人員明顯不足。為了抓住即將到來的假期，中企團隊緊急工作，幫助客戶在最短的時間內(nèi)完成商城搭建。
針對假期學生客源減少，教輔圖書熱度下降的趨勢，中企顧問建議主推課外人文、小說類書籍。首先，中企團隊建議客戶在假期開始前，將已有學生客戶變?yōu)榫€上商城客戶，建議社群，積累私域流量；在假期開始后，在社群發(fā)布課外人文、小說類書籍的推廣和活動，滿足學生群體假期休閑娛樂的需求，吸引下單；再通過裂變活動，挖掘新粉絲，擴大商城用戶群體。
商城上線的第一個月，正逢假期開始，瑞德文化商城GMV達8000+，推出的小說品類銷售火爆。商城上線4個月，店鋪GMV達45800+，客戶通過線上新渠道拓客成功。
效果反饋
脫離區(qū)域局限 輻射更遠周邊
瑞德文化在多年的運營中，一直堅持傳統(tǒng)店鋪，一人守店，銷售服務(wù)模式單一，等客上門。而新店上線的成功經(jīng)歷，讓老板對私域流程有了全新的認知，感知信息時代制造的新商機，發(fā)現(xiàn)社交電商的潛力。瑞德文化已改變最初的傳統(tǒng)單一的銷售模式，重視電商渠道的運營開發(fā)，做好多渠道發(fā)展。
中企的運營團隊也給瑞德文化負責人留下了深刻影響，既懂得市場，又懂得商家，針對實際情況提出切實可行的運營策略，快速響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)商城定向化運營。中企平臺有實力，商家信賴；本地化服務(wù)有溫度有態(tài)度，商家滿意。
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