山東美宜佳集團(tuán)
客戶背景
開擴(kuò)市場 標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營
山東美宜佳涂料有限公司成立于2003年，地處山東廣饒經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，集團(tuán)下設(shè)山東美宜佳涂料有限公司、東營美宜佳裝飾工程有限公司和東營正宜包裝股份有限公司，是一家以綠色環(huán)保新材為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的多元化經(jīng)營集團(tuán)公司，獲國家級、省級多項(xiàng)資質(zhì)及榮譽(yù)。
集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)不斷尋求市場突破，將開發(fā)線上渠道作為重要發(fā)展戰(zhàn)略。但在此過程中，包裝用品業(yè)務(wù)線遇到了許多“水土不服”的阻礙。公司銷售以傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)員推銷為主，業(yè)務(wù)員是顧客了解商品價格的唯一通道。受原料價格因素影響，公司產(chǎn)品調(diào)價頻繁，向業(yè)務(wù)員逐級傳達(dá)耗時耗力，且容易造成價格偏差，因此公司急需線上電商系統(tǒng)，借此統(tǒng)一價格。起初，公司將希望方在傳統(tǒng)電商上，但平臺即成規(guī)則多，無法根據(jù)產(chǎn)品特性調(diào)整。主打產(chǎn)品——蔬菜包裝箱只能大訂單成車發(fā)貨，卻遭受顧客惡意下散單，不發(fā)貨則平臺強(qiáng)制賠償30%訂單金額，而中企移動商城的出現(xiàn)提供了一種新的解決方式。
借助中企商城，美宜佳集團(tuán)想要解決這些問題：
1）提供解決方案，避免惡意下單，平臺；
2）提供透明的價格體系；
3）滿足顧客需要，提供適合產(chǎn)品的貨到付款方式。
解決方案
私人商城 個性化解決方案
中企商城以幫助商家運(yùn)營成功為己任，拒絕平臺規(guī)則漏洞損害商家利益，針對美宜佳蔬菜包裝箱這種運(yùn)輸成本極大，只適合批量購買的產(chǎn)品，設(shè)置最低成交金額，讓產(chǎn)品找到真正的顧客，讓商家擁有“真正屬于自己”的商城。
針對大額交易，買家易缺乏安全的問題，商城為包裝箱商品設(shè)置貨到付款，商品隨公司自有運(yùn)送車輛送到后，現(xiàn)場清點(diǎn)，完成交易，美宜佳使用商城的第二個月交易額達(dá)8.5萬。但隨后的兩個月中，顧問發(fā)現(xiàn)商城GMV出現(xiàn)大幅度下降，主動聯(lián)系客戶調(diào)查原因，及時更正因配送設(shè)置問題導(dǎo)致的訂單無法完成問題，實(shí)現(xiàn)營收數(shù)據(jù)的實(shí)時更新。
在解決首要問題后，美宜佳將中企商城作為主要推廣渠道。接受中企顧問的建議——強(qiáng)制讓所有業(yè)務(wù)員的客戶統(tǒng)一線上商城下單，全力做好渠道革新，為顧客提供了解價格與產(chǎn)品信息的新渠道，避免業(yè)務(wù)員信息更新不及時造成價格變更麻煩，也避免了少數(shù)業(yè)務(wù)員“以權(quán)謀私”，維護(hù)商家品牌形象，增加用戶對品牌的信任感。
效果反饋
線下到線上 攻克新領(lǐng)域
在多次“發(fā)現(xiàn)問題-解決問題”的循環(huán)后，中企移動商城成功獲取美宜佳品牌的信任與肯定，成功幫助企業(yè)將銷售全面轉(zhuǎn)移線上，讓公司立身未來，掌握未來市場。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移完成的次月，美宜佳商城GMV超20萬，再創(chuàng)新高峰。
線上渠道是企業(yè)爭奪未來市場的主要陣地，尋找到適合產(chǎn)品本身特性與經(jīng)營模式的平臺工具尤為重要，中企移動商城為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的個性化解決方案。
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